对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

nanaymhl594518 - 1 hour 16 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/