Kualitas produk merupakan faktor yang tidak bisa ditawar dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Sebab, pada akhirnya pelanggan membeli suatu barang atau jasa karena ingin memperoleh manfaat dari produk tersebut. Respon seperti “Terima kasih atas masukan Anda, kami akan segera menindaklanjuti” jauh lebih baik dibanding pernyataan kaku yang menimbulkan kesan tidak peduli. https://mencerminkankepuasanpelan96306.answerblogs.com/38070483/helping-the-others-realize-the-advantages-of-mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan